| Titre | Performance et satisfaction : une relation bien moins simple qu'elle n'y paraît. Le cas de l'hôtellerie | |
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| Auteur | Botti Laurent, Corne Aurélie, Goncalves Olga et Robinot Élisabeth | |
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Revue | Revue Française du Marketing |
| Numéro | no 255, mars 2016 | |
| Page | 55 |
