WebDoc IEP - Sign@l - Combattre le harcèlement psychologique au travail : proposition d'un processus d'intervention

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Titre

Combattre le harcèlement psychologique au travail : proposition d'un processus d'intervention

Auteur Gwénaëlle Poilpot-Rocaboy, Richard Winter
Mir@bel Revue Gérer et comprendre (Annales des mines)
Numéro no 94, 2008/4
Rubrique/Thématique
Débat
Page 38-49
Résumé Existe-t-il un processus d'intervention qui permettrait aux Directions des Ressources Humaines (DRH) et aux managers de combattre le harcèlement psychologique au travail ? Beaucoup de DRH avouent se sentir démunies face à ce type de plainte. À partir d'un cas réel de harcèlement psychologique, les auteurs montrent combien le diagnostic est difficile à établir et combien la gestion de la situation est délicate. Le harcèlement psychologique est ici perçu comme un processus en quatre étapes, et l'originalité de la recherche consiste à mobiliser comme source d'information la DRH, et non pas, comme c'est le cas dans la majorité des travaux de recherche sur ce thème, les enquêtes et les perspectives des victimes. Les auteurs pensent ainsi pouvoir proposer un processus d'intervention qui vise à diagnostiquer, à prévenir et à gérer le harcèlement psychologique au travail.Cet article a provoqué la réaction d'un rapporteur du comité de rédaction, Rachel Beaujolin-Bellet, dont le commentaire est publié à la suite de l'article. Nous publions aussi la réponse de Gwénaëlle Poilpot-Rocaboy au commentaire de Rachel Beaujolin-Bellet.
Source : Éditeur (via Cairn.info)
Résumé anglais Fighting against psychological harassment at the workplace: a proposal for intervention
Many human resource departments admit that they feel unequipped for handling grievances related to psychological harassment. A real case serves to show how hard it is to make the diagnosis and handle the situation. This research is original since it uses information from human resource departments and does not, as in most studies on this topic, have its source in surveys and accounts made from victims' viewpoints. Psychological harassment is taken to be a process in four phases; and a process of intervention is proposed that seeks to make a diagnosis, be preventive and manage psychological harassment at the workplace. This article is followed by a comment from a member of the editorial board, Rachel Beaujolin-Bellet, and by Gwénaëlle-Rocaboy's reply.
Source : Éditeur (via Cairn.info)
Article en ligne http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=GECO_094_0038