Contenu du sommaire : Pathologies sociales de la communication

Revue Questions de communication Mir@bel
Numéro no 15, 2009
Titre du numéro Pathologies sociales de la communication
Texte intégral en ligne Accessible sur l'internet
  • Dossier. Pathologies sociales de la communication

    • Pathologies sociales de la communication - Pascal Durand p. 7-19 accès libre
    • Le malentendu comme structure de la communication - Christine Servais, Véronique Servais p. 21-49 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
      Dans les modèles télégraphiques, on considère que la communication fonctionne si les messages de départ et d'arrivée sont identiques. Sinon, cela signifie que le récepteur a mal compris ou que l'émetteur s'est mal fait comprendre. Dans ce cadre, la pathologie de la communication est l'incompréhension. Ce que nous proposons ici, à partir de l'analyse de situations de communication très particulières (des rencontres enchantées avec des dauphins sauvages), c'est que, à l'inverse, la structure fondamentale de la communication est le malentendu. Or, c'est le refus de reconnaître ce fait (dû notamment au désir vain et désastreux de contrôler le partenaire) qui engendre des pathologies. Admettre au contraire qu'émetteur et récepteur disposent nécessairement de versions différentes de l'interaction et qu'il n'y a pas de version plus objective qu'une autre, c'est replacer l'altérité au cœur d'une communication qui est réussie parce qu'on accepte de mal se comprendre.
      In telegraphic models of communication, communication is reputed to work if the message sent and the message received are the same. If they are not it is supposed that either the sender wasn't clear, or the receiver failed to understand. In this model, misunderstanding is pathological communication. In this paper we rely on the analysis of human-animal communication (enchanting encounters with free dolphins) to show that, on the contrary, misunderstanding is the basic pattern of communication. Pathological interactions arise when people refuse to acknowledge this fact and try to control their partner. The misunderstanding model of communication that we present here takes for granted that in the communication process the sender and the receiver necessarily have different versions of what is being communicated and that none of them is truer than another. In this model otherness is central and communication succeeds because the partners agree not to (perfectly) understand each other.
    • L'« intelligence collective » : anatomie d'un poncif - David Forest p. 51-65 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
      Il y a plus d'une quinzaine d'années, les discours d'accompagnement de l'internet ont consacré le retour des conceptions de Marshall Mc Luhan réactualisées et recyclées, mais également de la mystique développée par Pierre Teilhard de Chardin dont participe le concept malléable d'« intelligence collective ». Reposant sur l'analogie entre le fonctionnement du cerveau, la structure du réseau de télécommunications et la représentation du corps humain comme un réseau sanguin et nerveux, l'intelligence collective résulterait de l'interconnexion des cerveaux et des ordinateurs à l'échelle planétaire. Si le concept de système nerveux appliqué à l'internet ne fait pas figure de nouveauté, son usage permet de lire tout concept juridique au miroir de l'analogie avec le cerveau au service de propositions politiques puisant dans la doxa néo-libérale (déréglementation, libéralisation, effacement de l'État...).
      More than fifteen years ago talks regarding Internet have consecrated the comeback of MacLuhan's ideas which were updated and recycled, as well as the mysticism originated by Teilhard de Chardin, which includes the flexible concept of « collective intelligence ». Based on the analogy between the brain performance, the structure of the telecommunications network and the image of the human body as a blood and nervous network, collective intelligence would result from the worldwide interconnection of brains and computers. If the concept of nervous network applied to Internet is not new, its use enables to conceive any legal concept in light of the analogy with the brain serving political views, which find their origin in the neo free-market doxa (deregulation, liberalization, withdrawal of the State...).
    • Censure répressive et censure structurale : comment penser la censure dans le processus de communication ? - Laurent Martin p. 67-78 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
      La censure est-elle sur le point de disparaître du paysage des pays occidentaux ? Il semble que oui, tant ses manifestations font de plus en plus figure de scandale, alors que son but principal, au XIXe siècle, était précisément d'éviter le scandale, cette explosion dangereuse et coûteuse pour l'ordre politique et social. Pour tant, la censure a moins disparu qu'elle ne s'est transformée, prenant d'autres formes, en particulier judiciaires et même « invisibles ». Dans cette contribution, nous interrogeons donc la portée heuristique de l'élargissement du sens de la censure, pour déterminer si celle-ci est une pathologie du processus de communication ou bien, au contraire, l'une de ses composantes essentielles.
      Is censorship at the edge of vanishing of our Western countries' landscape? It seems to, as it appears more and more as a scandal, while its main purpose, in 19th Century, was to avoid the scandal, this dangerous and costly blast in the political and social order. However, censorship has not so much disappeared as it has chosen other shapes and means, especially judiciary and even « invisible » ones. In this article, we focus on the heuristic significance of the widening of the meaning of censorship, so as to determine if that social phenomenon is a pathology of the process of communication or, on the contrary, one of its key components.
    • L'art-thérapie au secours de la communication. - Élise Vandeninden p. 79-92 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
      L'utilisation de l'art en psychiatrie recouvre actuellement une multitude de pratiques dont les visions entrent souvent en conflit. Ces pratiques impliquent néanmoins une conception commune de l'art comme outil de communication. Une perspective selon laquelle la création se voit investie du rôle de « médiateur », capable de rétablir le contact entre, par exemple, le malade et le personnel soignant, ou entre l'aliéné mental, l'aliéné social qu'a fait de lui l'internement, et « l'extérieur ». Approcher l'art-thérapie à travers le prisme de la communication ne revient pas seulement à ouvrir un angle de recherche nouveau, mais conduit sur tout à interroger ce dispositif dans ses fondements et donc à le mettre en question.
      The use of art in psychiatry currently covers numerous practices which often reflect conflicting underlying visions. We hypothesise that they nonetheless imply a common conception of art as a tool for communication. According to this perspective, creativity is attributed a role as a « mediator » which is capable of re-establishing contact between, for example, the mentally ill person and nursing staff, or between the mental patient in the state of social alienation resulting from commitment to an institution, and « the outside world ». Approaching art therapy through the prism of communication opens up a new line of research, but more importantly entails an examination of art therapy's foundations, the latter thus being put into question.
    • Reconnaissance et gouvernement des salariés. Au-delà du mépris - Thomas Heller p. 93-107 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
      La notion de pathologie sociale de la communication sera appréhendée en relation avec le concept de reconnaissance, développé par le philosophe et sociologue Axel Honneth, et ici rapporté à la communication au sein des organisations. Mais au-delà du rapport entre communication et mépris par lequel se manifeste le pathologique, c'est dans son aspect problématique, dans l'indécidabilité de la valeur éthique de la reconnaissance, que ce rapport est interrogé. Il s'agit moins de mettre au jour les enjeux politiques de la reconnaissance comme acte de communication que le processus par lequel s'opèrent des formes de domination articulées à la quête identitaire et au désir de réalisation de soi.
      The notion of social pathology of communication is approached here in connection with the concept of recognition, as it is developed by philosopher and sociologist Axel Honneth, within the framework of communication in organizations. But beyond the relationship between communication and contempt – through which the pathological aspect emerges – the relationship is explored from a problematic point of view, through the undecidability of the ethical value of recognition. This article will focus on the political aspects of recognition understood as an act of communication. Understanding that concept seems to be central to the understanding of the process through which forms of domination appear, connected with the identity quest and the craving for self-fulfilment.
    • Social Pathologies of Communication - Pascal Durand accès libre
  • Échanges

    • Penser le genre en sciences de l'information et de la communication et au-delà - Béatrice Fleury, Jacques Walter p. 111-127 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
      La question au centre de ces « Échanges » est celle du contraste entre l'abondance des publications et débats autour de la problématique du Genre et la discrétion des sciences de l'information et de la communication en la matière. Pour en comprendre l'origine et les ressorts, Marlène Coulomb-Gully met en discussion un texte dans lequel elle étudie la discipline au regard du cadre académique et social dans lequel elle s'inscrit. À sa suite, plusieurs chercheuses lui répondent : quatre conduisent des recherches dans le champ des médias – Marie- Joseph Bertini, Béatrice Damian-Gaillard, Cégolène Frisque et Eugénie Saitta –, deux au sein des études littéraire– Catherine Gravet et Marie-ÈveThérenty –, une est historienne, Françoise Thébaud. Convaincues que la recherche en ce domaine doit s'accompagner d'une démarche volontariste, toutes tentent d'élucider les raisons du retard constaté et le profit qu'il y a pour les sciences humaines et sociales à le combler.
      The question at the center of these “Exchanges” is the contrast between the abundance of publications and debates on Gender and the discretion of information science and communication about it. To understand the origin and the causes of this tendancy, Marlène Coulomb-Gully put to debate her study of the academic and social context in which the discipline takes place. From the researchers who answered, four come from the field of media – Marie-Joseph Bertini, Béatrice Damian-Gaillard, Cégolène Frisque and Eugénie Saitta –, two from literary studies – Gravet Catherine and Marie-Ève Thérenty – one is a historian, Françoise Thébaud. Convinced that research in this area must be accompanied by a proactive approach, all are seeking to elucidate the reasons for this lateness and the benefit for the humanities and social sciences of catching up.
    • Les sciences de l'information et de la communication : une discipline Gender blind ? - Marlène Coulomb-Gully p. 129-153 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
      Sous le titre un peu provocateur « Les sciences de l'information et de la communication, une discipline Gender blind ? », on s'efforce de faire le point sur les relations entretenues entre sic et études de genre. Après avoir retracé les difficultés d'implantation de ces dernières en France et fait l'hypothèse d'un Gender turn de l'ensemble des sciences humaines et sociales au début des années 2000, on tente d'apprécier la place et l'apport de ce questionnement pour l'interdiscipline. Si les sic doivent s'ouvrir à la pensée du genre, ce n'est pas pour céder à un quelconque effet de mode, mais pour la fécondité de cette approche pour l'information-communication.
      This paper deals with the troubled relationship between gender studies and communication studies, and proposes that the latter field is, in fact,« gender blind ». First, the paper evokes the difficulty with which the French academic field accepted the legitimacy of gender studies. Then, the author suggests that French social studies experienced a « gender turn » at the beginning of 2000. Third, she demonstrates that communication studies must integrate the concept of gender because communication is gendered.
    • Le Gender Turn, ardente obligation des sciences de l'information et de la communication françaises - Marie-Joseph Bertini p. 155-173 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
      Le retard persistant des sciences de l'information et de la communication en matière d'appropriation des études de Genre s'explique, pour une part, par les résistances marquées de l'université française dans son ensemble, à l'exception de certaines disciplines. Pour une autre part, il s'agit moins d'un retard que d'un refus prolongé dont cet échange se propose de mettre en lumière et d'analyser les origines d'un point de vue épistémologique, scientifique et pédagogique. La dernière partie de cette contribution développe les raisons pour lesquelles l'urgence du Gender Turn s'impose au sein des sciences de l'information et de la communication et les moyens d'y parvenir.
      French information and communication sciences persistent backwardness about gender studies adaptation is first explained by the French university resistance in its whole, except for a few disciplines. Then, it's less a question of backwardness than a long time refusal that this article suggests analysing and bringing to light with an epistemological, scientific and pedagogic regard. The second part of this contribution develops the reasons why gender turn is an emergency and the means to reach it.
    • Le journalisme au prisme du genre : une problématique féconde - Béatrice Damian-Gaillard, Cégolène Frisque, Eugénie Saitta p. 175-201 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
      L'interrogation de la dimension genrée du journalisme permet d'éclairer de nombreuses facettes de la profession et du travail journalistique. Pour cela, le questionnement des catégories de genre et des rapports de sexe doit être articulé aux autres dimensions de l'analyse de l'espace médiatique. Il s'agit d'abord d'étudier la féminisation de la profession pour en éclairer les dynamiques et les relier aux autres évolutions du journalisme, des médias et des industries culturelles. La réflexion porte ensuite sur la contribution des rapports de genre à l'organisation des entreprises de presse, à la distribution du pouvoir et au fonctionnement des dispositifs managériaux. L'article s'attache enfin à examiner l'existence de modes de traitement genrés de l'information, pour souligner leur diversité et dégager les rapports différenciés au genre et aux conventions professionnelles qu'ils engagent.
      Questioning the gendered dimension of journalism sheds light on many aspects of the journalistic profession and work. Examining gender categories and relationships shall be connected with others dimensions of the media field analysis. The first aim is to study the increasing place of women in journalism, to bring out its mechanisms and to link it together with other evolutions in journalism, media, and culture industries. The second point assesses how gendered relations shape the organisation of Press firms, the distribution of powers and the way the managerial patterns work. The third part examines the existence of gendered ways of making news, in order to show their diversity and the differentiated conceptions of gender and of professional standards that are involved.
    • Les historiens des lettres belges sont-ils aveugles au genre ? - Catherine Gravet p. 203-220 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
      Si l'on s'accorde généralement pour faire débuter l'histoire des lettres belges de langue française avec la naissance de la Belgique (1830), la place qui est réservée aux femmes, en particulier aux romancières, est bien mince et les préjugés à leur égard sont inhibiteurs. La création d'une Académie, a priori progressiste (1920), la participation de femmes à l'élaboration de cette histoire, les bonnes volontés, rien n'y change. Il faut attendre 1980 pour que la critique commence à se débarrasser des handicaps qui pesaient sur les lettres, belges d'abord, féminines ensuite. Les auteures issues de l'immigration ont une place inattendue dans le corpus, mais les chercheurs devraient peut-être fournir une nouvelle échelle de valeurs pour évaluer le littéraire à l'aune de la féminisation, de la mondialisation et des nouvelles technologies.
      Belgian literature in French is considered to begin in 1830 when the country itself was born. Yet, the place of female authors in its history is very limited and prejudices remain counterproductive. Despite the creation of an Academy (1920) which at first sight might have been considered progressive, women's contribution to the history of Belgian literature, or even the goodwill of many critics or authors, hardly anything changed at all. In 1980 things began to change, as critics finally got rid of old-time prejudices in terms of literature, not only Belgian but also more specifically, by female novelists. Second-generation immigrant female novelists have an unexpected place in this new history but researchers should maybe look for a new scale of values in order to assess new literature according to feminization, globalization and new technologies.
    • Propos d'une historienne des femmes et du genre - Françoise Thébaud p. 221-245 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
      Y a-t-il un gender turn en sciences humaines ? Réponse à la contribution de Marlène Coulomb-Gully, cet article présente le cas de la discipline historique en France, discipline ancienne et traditionnellement masculine. Dans un parcours chronologique de plus de trente-cinq ans, il expose les conditions de production et de réception de l'histoire des femmes et du genre : contexte intellectuel et politique, trajectoires de ses promotrices, politiques académiques et éditoriales, débats historiographiques... La comparaison avec les sciences de l'information et de la communication met en lumière les réticences françaises aux approches de genre et les paradoxes de la situation actuelle. Elle souligne aussi que le genre ne peut pas être considéré seulement comme un concept importé des États-Unis et que ses usages sont multiples et féconds.
      Is there a gender turn in social sciences? Answering to Marlène Coulomb-Gully's paper, this article considers the case of the historical discipline in France, which is both an old and traditionally masculine topic. Based on a chronological overview over more than 35 years, it describes how women's and gender history was invented and received by the public: the intellectual and political context, the career path of its proponents, the academic and publishing policies and the historiographical debates. The comparison with information and communication studies highlights the French reluctance to use a gendered approach and the paradox of the current situation. It also underlines that gender is not a concept that is simply imported from the United States, and that its uses are numerous and far-reaching.
    • Pour une histoire genrée des médias - Marie-Ève Thérenty p. 247-260 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
      Cet article voudrait montre l'importance de la prise en compte de l'Histoire dans l'étude des rapports entre le gender et les médias. Ce retour en arrière est plein d'enseignements. D'abord, il confirme et valide historiquement que la presse constitue généralement un instrument qui conforte et fait circuler les discriminations et les préjugés sexués ; en même temps, ces recherches permettent de mettre au jour un rôle certain de la presse, et pas seulement de la presse féministe, dans la transgression progressive de certaines barrières. Ceci est particulièrement vrai dans le domaine des écritures de presse où les quelques femmes au XIXe siècle qui ont réussi à s'introduire dans les milieux journalistiques ont parfois innové. Ultimement, cela invite à remettre en cause les histoires traditionnelles de la presse qui ont notamment occulté les inventions médiatiques et poétiques des femmes journalistes.
       This article deals with the crucial role history plays in the study of the relationships between gender and the media. This looking back in time is instructive. First, it brings an historical confirmation to the idea that newspapers often spread and strengthen sexual prejudices and discriminations. But research in this area also reveals the mediation of the press – and not only the feminist press – in women's progressive transgression of certain barriers. Such transgression is especially true for the field of journalistic writings to which the few nineteenth century women who managed to get into journalistic circles brought innovations. Ultimately, an historical inquiry invites us to question the tenets of the traditional histories of the press, which hid the media-related and poetic inventions of women journalists.
  • Notes de recherche

    • L'ordinateur portable en soins à domicile : l'espace interactionnel soignant/soigné en mutation - Luc Bonneville, Sylvie Grosjean p. 261-278 avec résumé avec résumé en anglais
      Nous présenterons ici une recherche menée auprès de professionnels de la santé utilisateurs d'un ordinateur portable en soins à domicile. À partir d'extraits d'entrevues et en mobilisant la notion de « territoire », nous montrerons en quoi la présence d'un ordinateur portable en soins à domicile modifie l'environnement de travail du soignant et agit — d'une certaine manière — sur la relation soignant/soigné. Qui plus est, l'ordinateur contribue à transformer à la fois la structure de l'action des soignants et leur environnement travail. Ainsi modifie-t-il les relations interindividuelles en agissant comme médiateur dans la mesure où il s'interpose entre le soignant et le soigné. Finalement, dans cette dynamique interactionnelle, se pose la question des rituels et du territoire d'interactions.
      We present here the results of a study among healthcare providers using PCs in home care settings. Based on a series of interviews, we apply the notion of “territoire” (ground) in order to show how the presence of the laptop computer in home care changes the work environment of the caregiver, influencing also in some way the relationship between the provider and the patient. The PC transforms the practice structure of caregivers and their work context. The computer changes therefore the relations between individuals, acting as a mediator between the caregiver and the patient, reminding us that this new interaction dynamic questions the rituals and the ground of interaction.
    • La communication d'informations dans la relation médecins-malades - Sylvie Fainzang p. 279-295 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
      L'information figure aujourd'hui parmi les principaux enjeux de la relation médecins-malades. Toutefois, en dépit de la loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades, peut-on dire que cette information est réalisée ? L'observation de consultations médicales en milieu hospitalier et le recueil des échanges verbaux entre leurs protagonistes permet de mettre au jour des pratiques de soustraction de l'information, voire de mensonge. On se propose de montrer ici quelles sont les limites de la communication d'informations et d'en analyser les ressorts, à distance des analyses habituellement mobilisées pour en rendre compte.
      Today, information appears to be one of the principal stakes in the doctor-patient relationship. However, in spite of the law of March 4th, 2002 on patients' rights, can it be said that effective information is achieved? Observation of medical consultations in a hospital setting and collection of verbal exchanges between the protagonists make it possible to illuminate practices of the withholding of information, even of lying. Here, we propose to show some of the limits in the communication of information in the clinical setting and to analyze its mechanisms, using an explanatory approach different from the ones generally relied upon.
    • Le travail d'organisation des comptes - Bertrand Fauré p. 297-321 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
      L'objet de cet article est de mieux comprendre les processus communicationnels à l'œuvre lors du travail d'organisation (De Terssac, 2002) lié à la production de l'information économique, comptable, gestionnaire. L'expertise de terrain a porté sur le processus budgétaire des chantiers dans deux filiales d'une entreprise du secteur du BTP. La notion de fabrique du budget met l'accent sur le fait qu'un budget se présente sous la forme d'un système de documents hybrides, pluri-adressés et pluri-supports. La construction de cette matière textuelle est le résultat d'un travail d'organisation qui suit des normes informationnelles et communicationnelles propres, telles que les normes d'esthétique des comptes et de mise en scène de la compétence gestionnaire. L'analyse des processus communicationnels dans cette fabrique du budget conduit à discuter la distinction entre régulation de contrôle et autonome et à proposer la notion de travail d'interaction qui éclaire les mécanismes interactionnels en jeu dans la construction du sens des règles.
      This article aims to a better understanding of the communication processes that occur during the work of organizing (De Terssac, Lalande, 2002) the accounts. The field work addressed the budgetary process of building sites in two subsidiaries of a company in the building sector. The notion of a fabric of the budget emphasizes the fact that a budget appears in the form of hybrid documents which have multiple addresses and multiple backups. The construction of this textual material results from an organizing work that follows informational and communicational norms, such as the norm of the aesthetic of accounts and the display of managerial competence. The analysis of the communicational processes occurring during this fabrication leads to discuss about the distinction between control regulation and autonomous regulation and to propose the notion of work of interacting that highlights interactional mechanisms during the construction of rules signification.
    • L'analyse des livres politiques - Christian Le Bart p. 323-344 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
      Cet article s'intéresse aux livres publiés par les trois principaux présidentiables de 2007, François Bayrou, Ségolène Royal, et Nicolas Sarkozy. Il tente, citations à l'appui, de distinguer entre ce qui relève des définitions les plus classiques du rôle présidentiel et ce qui témoigne d'une évolution. Sur le premier point, l'étude met l'accent sur la posture de surplomb qu'adoptent les candidats quand ils prétendent gouverner les mots et les choses. De même,les présentations de soi sont-elles classiquement orientées vers l'affirmation de personnalités stables et fortes. Sur le terrain des évolutions repérables, on observe une certaine concession à l'air du temps et à la symbolique de la proximité. C'est net dans le choix adopté par Ségolène Royal du livre-entretien, le discours se banalisant en simple conversation. C'est aussi le recours systématique à l'expertise de proximité, à travers la valorisation d'anecdotes de terrain.
      This article analyses three books of candidates running for 2007 presidential elections: François Bayrou, Ségolène Royal and Nicolas Sarkozy. It studies evolutions of the presidential role. The investigation emphasizes on the overhanging attitude of candidates when they expect to govern words and things. The self-presentation insists on their stable and strong personalities. Among the transformations, the symbolism of proximity is central. For example, Ségolène Royal has chosen to publish a book where she is interviewed. In all these publications, the expertise of proximity is valued by grassroots' anecdotes.
    • Transnationales de l'information - Michael Palmer p. 345-366 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
      Non sans raison, les agences internationales de l'information prétendent être les tout premiers acteurs sur la scène internationale des médias de l'ère moderne. Ces deux dernières décennies, à l'ère dite de la globalisation et de l'internet, elles se sont efforcées de se réinventer. Ici, à partir de manuels rédactionnels, d'archives d'entreprise et d'échanges internes et sur l'internet — de Reuters et de l'Agence France Presse notamment —, seront pointés les débats entre agenciers dont les entreprises s'efforcent de se repositionner sur les marchés médias et non-médias.
      International news agencies claim, with reason, to be the first global media players of the modern era. For the past twenty years or so, they seek to reinvent themselves in the era of Internet and globalisation. This article uses style manuals, blogs and in-house agency material (from Reuters and AFP) to document the heart-searching and jostling for position as traditional news-pur veyors adapt to changing media and non-media markets.
    • Présidentielles aux Etats-Unis : la communication politique au prisme de l'internet (1996-2008) - Viviane Serfaty p. 367-382 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
      Les sites de quatre candidats aux élections primaires lors de la campagne présidentielle 2008 sont analysés dans cette contribution. Après les avoir comparés aux sites de campagne d'élections présidentielles antérieures aux États-Unis et fait ressortir les invariants structuraux, cette étude tente d'élucider le sens et la portée de l'insertion des réseaux sociaux sur les sites de campagne électorale en ligne.
      This paper analyzes the websites of four candidates in the 2008 American primaries. After comparing the 2008 online campaign to previous ones and pointing out stable structural features, this paper attempts to elucidate the meaning of the inclusion of social networks on campaign websites.
  • Notes de lecture