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Revue Gérer et comprendre (Annales des mines) Mir@bel
Numéro no 130, décembre 2017
Texte intégral en ligne Accessible sur l'internet
  • Réalités méconnues

    • Développer les capacités d'innovation des entreprises de taille intermédiaire : le cas du groupe Matfer Bourgeat - Tony Da Motta Cerveira, Christophe Midler p. 3-14 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
      Des études récentes montrent à la fois l'importance socio-économique des entreprises de taille intermédiaire (ETI) et leur fragilité dans le contexte d'innovation intensive actuel. Nous étudierons ici quelles peuvent être les réponses à cette fragilité en nous intéressant au cas d'une ETI leader mondial dans son domaine. Après un diagnostic des ruptures auxquelles cette entreprise doit aujourd'hui faire face, nous analyserons, dans le cadre d'une recherche-intervention, la refonte menée par l'entreprise de ses processus d'innovation. Le cas révèle la pertinence et l'actionnabilité des théories contemporaines du management de l'innovation dans le contexte des ETI.
      Increasing the innovative capabilities of medium-sized companies: the case of Matfer Bourgeat
      Recent studies show both the importance and fragility of medium-sized companies in the current context of intensive innovation. This paper analyzes possible answers to this fragility through the case of a world leader medium-sized firm. After a diagnosis of its contemporary challenges, we analyze the redesign of its innovation processes through an interactive research cooperation. The case reveals the relevance and actionnability of contemporary theories on innovation management in the context of medium-sized firms.
    • Le processus de construction de l'inacceptabilité sociale d'un projet de production électrique éolien en Haute Saintonge - Béatrice Canel-Depitre p. 15-31 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
      Face à la multiplication des conflits suscités par de grands projets environnementaux, l'assentiment des acteurs sociaux est devenu rapidement une condition essentielle de leur réalisation, hissant l'acceptabilité sociale au rang des priorités. Pour illustrer ma recherche sur l'acceptabilité sociale, j'ai choisi d'étudier le projet d'implantation d'un parc éolien industriel sur les communes d'Allas-Bocage et de Nieul-le-Virouil en Haute Saintonge. La méthodologie choisie s'appuie sur l'observation participante, qui autorise la compréhension d'un groupe. Si l'acceptabilité sociale est un processus fragile et lent à construire, l'inacceptabilité sociale s'enracine durablement. Ma problématique repose sur le processus de construction de l'inacceptabilité sociale, qui est le fruit de logiques différentes entre promoteur et acteurs locaux. Les résultats auxquels je suis parvenue me permettent d'appréhender la dimension processuelle de l'installation de l'inacceptabilité sociale d'un projet.
      The process of constructing a project for producing electricity from wind power in Haute Saintonge and its social unacceptabilityIn front of increase of conflicts finding big environmental projects, approval of social players quickly became an essential condition in their realization, raising social acceptability to rank of priorities. To illustrate my search on social acceptability, I chose to study project of presence of an industrial wind farm on municipalities of Allas Bocage and Nieul-le-Virouil in Haute Saintonge. Methodology rests on participating observation which authorizes understanding of a group. If the social acceptability is a fragile and slow process to be built, the social unacceptability takes root durably. My problem rests on the process of construction of the social unacceptability, fruit of a different logic between promoter and local actors. My results allow me to highlight the processual dimension of the social unacceptability of one project.
    • Entre cacophonie et silence organisationnel, concevoir le dialogue sur le travail. Le cas de projets de maintenance dans une industrie à risque - Mathieu Detchessahar, Stéphanie Gentil, Anouk Grevin, Benoît Journé p. 33-45 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
      Les organisations à haute fiabilité sont désormais soumises à des contraintes économiques et industrielles qu'elles doivent concilier avec les impératifs de sûreté et de sécurité. Plus que jamais, la question de la bonne articulation entre un haut niveau de prescription et un flux permanent d'aléas est au cœur des préoccupations de ces organisations. Cela se traduit par une attention constante portée aux activités opérationnelles. Cet article s'appuie sur une recherche-intervention conduite depuis 2013 au sein d'une usine industrielle à risques confrontée à des problèmes de tenue des délais de ses projets d'arrêt pour maintenance et à des tensions en matière de qualité de vie au travail. Le caractère remarquable du cas analysé réside dans le fait qu'en dépit d'une culture de la sécurité très attentive à la coordination opérationnelle, l'organisation peine à penser les espaces qui permettraient un véritable dialogue sur l'activité. Nous montrons, dès lors, qu'il ne suffit pas de multiplier les dispositifs de coordination pour construire la performance globale d'une organisation. En effet, la sur-instrumentation de la communication peut, au contraire, devenir contreproductive, lorsque le travail reste silencieux alors que la communication devient de plus en plus cacophonique. Dans la lignée des travaux de Detchessahar (2013), l'article dessine une ingénierie des espaces de discussion du travail qui soit à même de prendre en charge les multiples tensions qui traversent les organisations à haute fiabilité (HRO – High Reliability Organizations).
      Between noise and silence, engineering a dialog about work: Maintenance projects in a high-risk industryHigh reliability organizations are now subject to economic and industrial constraints that they have to dovetail with the imperatives of safety and security. They have to pay constant attention to their operational activities. More than ever, their key preoccupation is the question of the right combination between a high level of prescriptions and an ongoing series of contingencies. This intervention research has been conducted since 2013 in a high-risk industrial plant with problems of keeping the deadlines set for maintenance work and with tensions related to the quality of life at the workplace. What is remarkable about this case is that, despite a “culture of security” very attentive to coordinating operations, the organization has difficulty imagining how to design the conditions for a genuine dialog on workplace activities. To improve an organization's overall performance, it does not suffice to set up ever more arrangements for coordination. On the contrary, an overinstrumentation of communications can become counterproductive as work remains silent while communications make ever more noise. How to engineer opportunities for discussing work so as to address the many tensions running through high-reliability organizations ?
  • L'épreuve des faits

    • Enquête sur les vertus cachées des retards : une vision sociologique de l'utilisation stratégique de la contrainte temporelle dans les organisations - Denis Jeambrun p. 47-57 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
      Les retards régulièrement subis par les grands programmes étatiques sont-ils synonymes d'échecs, ou constitueraient-ils, paradoxalement, une stratégie vers la réussite ? À travers l'apparition de retards dans la conduite d'un programme de drones, nous nous proposons dans cet article de mettre en évidence l'émergence d'une stratégie tirant profit de ces retards. Les contraintes et les intérêts des acteurs les poussent à tolérer, à accepter, voire à implémenter cette stratégie malgré les inconvénients afférents.
      A study on the hidden virtues of being late: A sociological view of the strategic use of time pressures in organizationsAre delays regularly experimented by major state programmes synonymous with failure or, paradoxically, would they be a strategy for success? Through the appearance of delays in the context of a programme of drones, this article puts forward the emergence of a strategy using these delays. The constraints and interests of the players push them to tolerate, accept and even implement this strategy despite the disadvantages associated with the situation.
    • Quand le secteur lucratif et le secteur non lucratif tentent de coopérer : la difficile quête d'un objectif commun - Emmanuelle Dutertre, Bernard Jullien p. 58-66 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
      Nous examinerons ici le déploiement d'une innovation de service au sein d'un réseau de distribution automobile, dont la mise en œuvre s'appuie sur le développement de relations inter-organisationnelles (RIO) hors du secteur lucratif pour se rapprocher du secteur non lucratif à vocation sociale. En dépit de l'enthousiasme que suscite le développement de ce type de collaboration, sa mise en œuvre se révèle complexe. En nous concentrant sur la phase de mise en place de la collaboration, nous identifierons des difficultés à définir, puis à stabiliser les « objectifs communs » pourtant indispensables au développement des RIO. L'un des enjeux majeurs de cette phase initiale est de sortir de la phase d'exploration pour entrer dans la phase d'exploitation.
      When for-profit and non-profit organizations try to cooperate: The hard quest to find common objectivesThe rollout of a service innovation in an automobile distribution network depended on developing relations outside the for-profit sector. Despite the enthusiasm aroused by the prospect of working with nonprofit organizations in social work, it turned out to be very complicated to collaborate. By focusing on the initial phase for setting up this cooperation, the difficulties are pointed out of defining a stable set of “common objectives” that were indispensable for developing these interorganizational relations. A major issue was how to move from an exploratory toward an operational phase.
  • En quête de théorie

    • Entreprises : loyauté et liberté d'expression des salariés sur les réseaux sociaux numériques - Brigitte Pereira p. 67-75 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
      La défense de la liberté d'expression des salariés, y compris sur Internet, revêt une importance toute particulière tant cette liberté fait partie des droits fondamentaux. Toutefois, de nouvelles problématiques sont posées lorsque l'on envisage la liberté d'expression des salariés sur les réseaux sociaux numériques, au sein et en dehors de l'entreprise. En effet, la liberté d'expression des salariés peut comporter des propos qui peuvent être dommageables pour l'entreprise tant en termes d'image que de réputation. La pratique nous informe sur les difficultés qu'il y a à préserver l'équilibre entre le respect de la liberté d'expression, la loyauté des salariés envers leur employeur et la protection de l'e-réputation de l'entreprise. Du fait de frontières de plus en plus floues, d'une part, entre la vie professionnelle et la vie privée et, d'autre part, entre la vie publique et la vie personnelle, cet équilibre est de plus en plus difficile à maintenir, à tel point que les entreprises s'orientent peu à peu vers la mise en place de chartes et de guides d'utilisation des réseaux sociaux numériques.
      Firms: The loyalty of employees and their freedom of speech on the social media
      The defence of freedom of expression of employees covers important both that freedom is part of fundamental rights, including on the Internet. However, new issues are raised when considering freedom of expression of employees through digital social networks inside and outside the company. Indeed, the freedom of expression of employees can understand phrases leading to damage to the company in terms of image and reputation of the company. Practice informs us about the difficulties of balancing respect for freedom of expression, that of loyalty between employers and employees and the protection of e-reputation of the company. The increasingly blurred border between working life and private life, and that between public and personal life makes this difficult balance that companies are moving towards the development of charters and guides for the use of online social networks.
  • Autres temps, autres lieux

    • Réguler les risques nucléaires par la souplesse : genèse d'une singularité française (1960-1985) - Michaël Mangeon, Frédérique Pallez p. 76-87 accès libre avec résumé avec résumé en anglais
      La France possède une tradition historique de codification des règles et un droit public extrêmement développé mis en œuvre par une administration puissante. Pourtant, le nucléaire semble avoir longtemps échappé à cette tradition. En analysant la mise en place et le fonctionnement du régime français de régulation des risques nucléaires entre 1960 et 1985, nous mettons en évidence une forme de souplesse qui se traduit dans la nature des premiers instruments de cette régulation des risques (règles, normes, notes d'orientation...). Deux types d'explication permettent de rendre compte de ce phénomène : la structuration du réseau des acteurs impliqués institutionnellement dans la régulation et l'influence du contexte politique, industriel et social dans lequel évolue ce « petit monde » de la sureté nucléaire. Cette analyse nous amène ensuite à réfléchir sur la dynamique – dans le contexte actuel – du régime français de régulation des risques.
      Supplely regulating nuclear risks: The origins of a French exception (1960-1985)France has a historical tradition of codifying rules and regulations into an elaborate corpus of public law applied by a powerful administration. However the nuclear industry seems to have been spared this tradition for a long time. This analysis of the development and operation of the French system for regulating nuclear risks between 1960 and 1985 brings to light a suppleness that was reflected in the first rules, standards and orientations for this risk-management. This French exception has two explanations: the structure of the network of actors institutionally involved in regulations; and the political, industrial and social context in which the “small world” of nuclear safety evolves. This analysis leads to thoughts about how the French system for regulating risks is evolving in the current context.
    • Réguler les risques nucléaires par la souplesse : genèse d'une singularité française (1960-1985) : Témoignage d'un acteur - Pierre Messulam p. 88-90 accès libre
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