| Titre | La démarche de certification de service dans les URSSAF | |
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| Auteur | Vincent Ravoux et Frédéric Gaven | |
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Revue | Revue française de finances publiques |
| Numéro | spécial, no 100, novembre 2007 Nouvelle gouvernance financière publique : grands enjeux de demain | |
| Rubrique / Thématique | Nouvelle gouvernance financière publique : grands enjeux de demain Chronique d'actualité des réformes |
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