| Titre | L'exercice du contrôle dans la relation client-fournisseur | |
|---|---|---|
| Auteur | Nogatchewsky Gwenaëlle | |
 |
Revue | Revue française de gestion |
| Numéro | no 147, novembre-décembre 2003 Contrôle externe : modalités et enjeux | |
| Rubrique / Thématique | Stratégie |
|
| Page | 173-183 | |
| Résumé |
Dans la coopération client/fournisseur, le client met
en place des dispositifs
pour s'assurer que le
fournisseur se comporte
conformément à ses
attentes (critères de
sélection, objectifs,
dispositifs de suivi,
d'évaluation, de sanctions,
etc.). L'article montre
qu'au-delà de ces
mécanismes formels, le
contrôle dans la
coopération est un exercice
subtil (et souvent informel)
d'influence réciproque. Le
fournisseur cherche à
préserver sa zone
d'incertitude et à se rendre
indispensable, tandis que le
client tente de croiser
l'information, d'évaluer
sans cesse son pouvoir. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
|
| Article en ligne | http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=RFG_147_0173 |
