| Titre | Surmonter les obstacles dans la résolution des conflits | |
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| Auteur | Mnookin Robert | |
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Revue | Revue française de gestion |
| Numéro | no 153, novembre-décembre 2004 La négociation | |
| Rubrique / Thématique | Gestion des conflits |
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| Page | 237-254 | |
| Résumé |
Dans une première partie,
l'auteur identifie quatre
séries d'obstacles
rencontrés dans un
processus de négociation.
Il s'agit d'abord des
obstacles stratégiques et
de ceux liés au problème
du mandant et du
mandataire. Les deux
autres types d'obstacles
sont de nature
psychologique: l'un,
cognitif, est lié à la manière
dont l'esprit humain traite
des informations, en
particulier dans des
situations d'évaluations de
risques; l'autre vise la
« réaction dévaluatoire »
d'une partie vis-à-vis de
l'autre. Ensuite, l'auteur
examine quelques moyens
pour tenter de surmonter
ces obstacles en tant que
négociateur ou médiateur. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Article en ligne | http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=RFG_153_0237 |
