| Titre | La gestion de la charge de travail dans les activités de services | |
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| Auteur | Livian Yves-Frédéric, Baret Christophe, Falcoz Christophe | |
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Revue | Revue française de gestion |
| Numéro | no 150, mai-juin 2004 Gestion du sport | |
| Rubrique / Thématique | Ressources humaines |
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| Page | 87-103 | |
| Résumé |
En partant d'une analyse
sur les postes de contact
direct avec la clientèle
dans les entreprises
de service, les auteurs
s'attachent à décrire
les normes ayant
un effet sur la charge
de travail. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Article en ligne | http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=RFG_150_0087 |
