| Titre | Apprendre l'écoute des usagers | |
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| Auteur | Sabrina Costanzo | |
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Revue | Territoires |
| Numéro | no 471, octobre 2006 Initiatives citoyennes en Bourgogne | |
| Rubrique / Thématique | Initiatives citoyennes en Bourgogne Territoires... solidaires ! |
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