| Titre | L'« usager » télé-visé : TGV bloqués, caténaires gelées et médiatisation de l'information en situation perturbée | |
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| Auteur | Noyer Jacques | |
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Revue | Etudes de Communication |
| Numéro | no 23, 2001 Services aux publics : question de communication et de management | |
| Rubrique / Thématique | Dossier : Services aux publics : questions de communication et de management |
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| Page | 6 | |
| Résumé |
La question traitée par l'article que nous proposons est celle de l'usager du service public et de la relation de service tels qu'ils sont reconfigurés par les médias et, en particulier, la télévision au cours d'une situation de crise touchant le transport ferroviaire, dans la vallée du Rhône, durant l'hiver 96-97. L'auteur s'interroge sur le problème de l'information en situation perturbée, sur les représentations qui en sont médiatiquement produites et sur les conceptions de la modernisation du service public auxquelles elles renvoient. Il envisage, parallèlement, la place qu'un média tel que la télévision s'assigne dans une telle configuration et les usages, notamment discursifs, qu'en font les différents acteurs. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Résumé anglais |
The question dealt with in the article we propose is that of the public service's user and that of the notion of service as they are reconfigured by the media and, most particularly, by television during a crisis situation touching the railway transport in the Rhône Valley during the winter 96-97. The author wonders about the problem of information in a disturbed situation, about the representations that are produced by the media and about the conceptions of the modernization of public service they reflect. He considers, in the meantime, the space that a media such as television allows itself in such a configuration and the uses, especially discursives, the different actors make of it. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Article en ligne | http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=EDC_023_0006 |
