| Titre | L'audit de la qualité globale | |
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| Auteur | Dugas B. | |
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Revue | Cahiers français |
| Numéro | no 248, octobre-décembre 1990 | |
| Page | 38-39 | |
| Mots-clés (matière) | entreprise gestion de l'entreprise qualité stratégie de l'entreprise | |
| Résumé | La qualité est aujourd'hui une préoccupation essentielle des entreprises. Au-delà d'une simple réduction des couts attachés à la non-qualité exprime le souci d'une satisfaction permanente des clients, à l'extérieur de l'entreprise comme à l'intérieur. |
