| Titre | Réflexion sur le renouveau du service public | |
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| Auteur | Woehrling J.M. | |
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Revue | La Revue administrative |
| Numéro | no 269, septembre-octobre 1992 | |
| Page | 394-400 | |
| Mots-clés (matière) | administration Etat qualité service public usager | |
| Mots-clés (géographie) | France | |
| Résumé | Il faut rechercher une plus grande qualité du service rendu pour une plus grande satisfaction des usagers. L'Etat doit devenir un chef d'orchestre plus qu'un maitre d'oeuvre direct. |
