| Titre | Usagers ou clients des services publics? Le discours de l'administration | |
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| Auteur | Bizeau J.P. | |
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Revue | La Revue administrative |
| Numéro | no 296, mars-avril 1997 | |
| Page | 209-212 | |
| Mots-clés (matière) | administration service public | |
| Mots-clés (géographie) | France | |
| Résumé | Le développement des services publics obligent ceux-ci à avoir des obligations de résultat, de plus l'usager se transforme peu à peu en client, où est passé la notion de service public? L'avis de l'administration. |
