| Titre | Reconfiguration de l'organisation : suivre à la trace les figures textualisées ? le cas de la figure du patient | |
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| Auteur | Alexia Jolivet, Consuelo Vásquez | |
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Revue | Etudes de Communication |
| Numéro | no 36, 2011 Métadonnées sur le web : les enjeux autour des techniques d'enrichissement des contenus | |
| Rubrique / Thématique | Varias... |
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| Page | 129-146 | |
| Résumé |
?Participant d'un mouvement de rationalisation des organisations hospitalières, les démarches qualité s'attachent à donner une nouvelle place à cet acteur particulier qu'est le patient. Dans cet article nous cherchons à déceler les différentes figures du patient convoquées (usager, client, participant, expert), comment elles sont configurées par leurs articulations avec l'organisation de soins de santé. Les démarches qualité poussent les organisations de soins de santé à s'ouvrir vers cet acteur? ?: à se déplier? ?– se laisser questionner par (et pour) le patient? ?– et à s'y (re)plier? ?– se renfermer, y envelopper le patient. Nous faisons l'hypothèse que l'étude des figures ?textualisées? du patient est une clé pour comprendre les mouvements de pli et de dépli à travers lesquels le patient et l'organisation sont reconfigurés? ?; les figures du patient poussent ainsi l'organisation à s'«? ?espacer? ?» différemment (Vasquez, 2009). ?Comment maintenir dès lors l'organisation à travers ces multiples reconfigurations (successives et simultanées) ? Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Résumé anglais |
?As part of the rationalization of healthcare organizations, total quality management seeks to give greater importance to one actor, namely the patient. In this paper, we seek to identify the various representations of the patient (user, customer, member, expert) and how they are configured in relation to the healthcare organization. Quality measures are forcing healthcare organizations to open up to this actor by unfolding themselves on behalf of and for the benefit of the patient and to then fold themselves up again, delimit their boundaries, and wrap up the patient. We propose that the study of the patient's textualized representations is key to understanding the folding and unfolding processes through which the patient and the organization are reconfigured. We argue that the representations of the patient configure the organization in many different ways (Vasquez 2009). The key issue is how to maintain the organization through its multiple successive and concurrent reconfigurations.? Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Article en ligne | http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=EDC_036_0129 |
