|
Résumé |
Cet article traite, à travers l'interprétation de six récits concernant des projets de mise en œuvre de tableaux de bord stratégiques, de la pertinence du thème de l'alignement tel que l'entendent notamment Kaplan et Norton (1996, 2006, 2008). Ce thème, qui sous-tend à la fois les discours normatifs et les critiques adressées à l'outil, n'apparaît pas vraiment dans une forme épurée, s'avérant toujours problématique. Les enjeux de légitimité et de communication, notamment, apparaissent comme essentiels, à l'instar de ce qu'ils représentent dans tout autre outil à vocation stratégique. Le balanced scorecard ne serait donc ni un long fleuve tranquille permettant de retrouver une pertinence perdue, ni un outil mécaniste de réification de la domination bureaucratique. Cet article a pour contribution principale de revisiter les fondements théoriques de tout tableau de bord stratégique. |
