| Titre | La réingénierie des services financiers : un secteur exemplaire de l'économie des services. le cas des Caisses populaires et d'économie Desjardins | |
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| Auteur | Benoît Lévesque, Paul R. Bélanger et Lucie Mager | |
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Revue | Lien social et politiques |
| Numéro | N° 40, automne 1998 Relation de service et métiers relationnels | |
| Rubrique / Thématique | Les métiers des entreprises à vocation lucrative |
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