| Titre | Quelle gestion des incivilités dans les entreprises accueillant du public ? | |
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| Auteur | Pascal André, Sophie Beauquier et Catherine Gorgeon | |
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Revue | Lien social et politiques |
| Numéro | N° 57, printemps 2007 Les compétences civiles, entre État sécuritaire et État social | |
| Rubrique / Thématique | Dispositifs et techniques : la civilité comme construction |
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