| Titre | Chronique de l'administration | |
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| Auteur | Bénédicte Delaunay, Jean-Luc Pissaloux, Michel Le Clainche, Luc Rouban, Didier Supplisson | |
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Revue | Revue française d'administration publique |
| Numéro | no 146, 2013/2 Les téléservices publics | |
| Rubrique / Thématique | Chroniques |
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| Page | 481-509 | |
| Article en ligne | http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=RFAP_146_0481 |
