| Titre | Une conception collective et étagée dans les services : l'exemple de la personnalisation du Prêt-À-Poster | |
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| Auteur | E. de La Burgade | |
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Revue | Economies et sociétés - Cahiers ISMEA |
| Numéro | Tome 37, no 11, novembre 2003 | |
| Rubrique / Thématique | III. Innovation et services |
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| Page | 2021 |
