| Titre | Evaluation des services publics. D'une logique gestionnaire à une logique démocratique | |
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| Auteur | Béatrice Floc'hlay | |
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Revue | Sciences de la société |
| Numéro | no 43, février 1998 Le Service public en crise - (2) Réponses - Comparaisons internationales | |
| Rubrique / Thématique | Le Service public en crise - (2) Réponses - Comparaisons internationales |
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| Page | 131 | |
| Résumé |
Face à l'incertitude des retombées de l'action publique et au mécontentement des usagers, les décideurs publics ont tendance à consulter davantage les usagers et à les faire participer à la prise de décision. L'objet de cet article est de montrer que, dans un tel contexte, la participation des usagers au processus de décision nécessite des méthodes d'évaluation ex-ante qui constituent de véritables outils de négociation et de résolution des conflits. Il semble qu'une évaluation de type participatif, face à l'affaiblissement des modes traditionnels de représentation des citoyens (organisations politiques et syndicales), peut constituer un espace d'expression et de contre-pouvoir indispensable au débat démocratique. Source : Éditeur (via Persée) |
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| Résumé anglais |
The evaluation of public services. From a logic of management to a logic of democracy.
Faced with the uncertainty of the effects of public action and the dissatisfaction of the users, public deciders ask the users more often for their opinion and let them participate in the decision process. The aim of this text is to show that, in such a context, the participation of the users in the decision-making process requires ex-ante evaluation methods incorporating real negotiation tools and conflict solutions. Because of the weakening of the traditional modes of citizen representation (political and trade union organizations), it seems that a participation style evaluation can constitute a field of expression and challenge against authority, essential to democratic debate. Source : Éditeur (via Persée) |
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| Article en ligne | https://www.persee.fr/doc/sciso_1168-1446_1998_num_43_1_1366 |
