| Titre | Les enquêtes « client mystère » : une technique de contrôle des comportements | |
|---|---|---|
| Auteur | Damien Collard | |
 |
Revue | Politiques et management public |
| Numéro | vol. 30, no 4, octobre-décembre 2013 | |
| Page | 519 |
| Titre | Les enquêtes « client mystère » : une technique de contrôle des comportements | |
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| Auteur | Damien Collard | |
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Revue | Politiques et management public |
| Numéro | vol. 30, no 4, octobre-décembre 2013 | |
| Page | 519 |