| Titre | Consumers as innovative actors? The role of users in the shaping of German GSM telephony | |
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| Auteur | Heike Weber | |
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Revue | Le Mouvement social |
| Numéro | no 228, juillet-septembre 2009 Organisations publiques, organisations marchandes : cultures, évolutions, contestations | |
| Rubrique / Thématique | Les usages des technologies de l'information et de la communication |
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| Page | 117-130 | |
| Résumé |
En 1992, le standard GSM pour les téléphones portables numériques est entré en vigueur dans plusieurs pays d'Europe. Sur cette base, et en liaison avec la déréglementation du marché des télécommunications, une substantielle miniaturisation des terminaux, de nouvelles stratégies de marketing de masse et de nouvelles pratiques des utilisateurs, la téléphonie mobile cessa d'être un outil élitiste d'information pour les hommes d'affaires et devint un moyen de communication pour la vie quotidienne. Cet article met en exergue le pouvoir des usagers dans ce processus de transformation en Allemagne (de l'Ouest). Afin d'évaluer leur impact de façon critique, il suggère une heuristique des usagers, distinguant entre « usagers prospectifs », imaginés par les planificateurs, les producteurs ou les institutions de marketing, et « usagers réels », qui s'approprient une technologie dans leurs vies quotidiennes. La phase de planification et de réalisation intiale du GSM a été dominée par l'idée de l'homme d'affaires en quête d'un bureau mobile. Mais la suite de son développement a pris par surprise aussi bien les bâtisseurs du système que ses utilisateurs. En effet, les consommateurs de masse se sont lancés dans des pratiques dont beaucoup n'avaient pas été prévues. Ils ont ainsi transformé la téléphonie mobile en une technologie du quotidien au service de la micromobilité et des réseaux sociaux. La flexibilité du GSM a rendu possible une réinterprétation créative de la technologie et des améliorations régulières, dont certaines ont cependant répondu davantage aux espoirs des marketers qu'aux pratiques des utilisateurs réels. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Résumé anglais |
In 1992, the digital cellular standard GSM was introduced into several European countries. Based on this development, in conjunction with the deregulation of the telecommunications market, the substantial miniaturization of terminals, and the creation of new mass marketing strategies and user practices, the mobile telephone was transformed from an elite tool for businessmen into an everyday communication tool. Taking the case of (West) Germany, this article emphasizes the power of mobile telephone users in this transformative process. To evaluate the impact of mobile telephones, it proposes an heuristic which distinguishes between «prospective users» as they are constructed by planners, producers or marketing institutions, and «real users» who actually use the technology in their daily lives. While the idea of businessmen in need of a mobile office dominated GSM's planning and early implementation phase, later developments took both system-builders and system-users by surprise. Through largely unforeseen practices, mass consumers shaped mobile telephony into an everyday technology used to master micro-mobility and social networking. The flexibility of the GSM standard enabled both creative re-interpretation of the technology and regular upgrades. Some of these upgrades, however, reflected marketing hopes rather than the actual practices of real users. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Article en ligne | http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=LMS_228_0117 |
