| Titre | La certification ISO 9000 en chine | |
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| Auteur | Lihua Zheng | |
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Revue | Communication & Organisation |
| Numéro | no 22, novembre 2002 Interculturel et communication dans les organisations | |
| Rubrique / Thématique | Expériences |
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| Résumé |
Avec la vogue de la mondialisation, de plus en plus d'entreprises chinoises sont passées aux normes ISO 9000. Une enquête menée par l'auteur et son équipe a montré qu'il existait des écarts entre la réalité de l'entreprise et les référentiels. Selon l'auteur, ces écarts peuvent s'expliquer d'une part par les principes de base des normes elles-mêmes qui recèlent des illusions et d'autre part, par des différences socioculturelles. Source : Éditeur (via OpenEdition Journals) |
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| Résumé anglais |
As mondialization is in vogue, more en more Chinese firms conform to ISO 9000 norms. A survey led by the author and his research team showed that differences exist between the definition of norms and the firms'realities. According to the author, theses differences can be explained, on the one hand by the basic characteristics of the ISO 9000 norms that contain illusions and on the other hand by sociocultural differences. Source : Éditeur (via OpenEdition Journals) |
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| Article en ligne | http://communicationorganisation.revues.org/2782 |
