| Titre | Fidélisation, communication et association | |
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| Auteur | Céline Nguyen | |
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Revue | Communication & Organisation |
| Numéro | no 27, juin 2005 Fidélisation et personnalisation | |
| Rubrique / Thématique | Dossier |
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| Résumé |
A partir de l'analyse de la communication d'un ensemble d'associations du secteur culturel (les associations d'amis de musées), nous proposons d'étudier et de questionner leurs intentions de fidéliser et de personnaliser les relations avec les adhérents. Nous verrons que malgré quelques similitudes sur le plan de la communication, l'analogie avec la fidélisation opérée par les entreprises est loin d'être évidente. Source : Éditeur (via OpenEdition Journals) |
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| Résumé anglais |
This article tries to answer that question : do societies intend to personalize and develop members' loyalty ? Our reflexion is based on the analysis of texts and pictures contained in documents produced by societies (Friends of Museums). We will see that it is not so easy to make a connection between what firms and societies operate. Source : Éditeur (via OpenEdition Journals) |
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| Article en ligne | http://communicationorganisation.revues.org/3249 |
