| Titre | L'art et la manière d'intervenir en entreprise | |
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| Auteur | Ghyslaine Thorion | |
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Revue | Communication & Organisation |
| Numéro | no 27, juin 2005 Fidélisation et personnalisation | |
| Rubrique / Thématique | Bibliographie |
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| Page | 200-201 | |
| Article en ligne | http://communicationorganisation.revues.org/3261 |
