| Titre | Pour une approche communicationnelle du travail d'organisation : changement organisationnel et gestion des événements indésirables1 | |
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| Auteur | Isabelle Bazet, Alexia Jolivet, Anne Mayère | |
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Revue | Communication & Organisation |
| Numéro | no 33, juin 2008 Conduire le changement organisationnel ? | |
| Rubrique / Thématique | Dossier |
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| Page | 30-39 | |
| Résumé |
Les organisations contemporaines sont passées d'un travail d'optimisation des opérations, à un travail qui porte sur l'organisation elle-même, dans une logique d'amélioration continue. A partir de l'étude de la gestion des événements indésirables dans un établissement hospitalier, l'article interroge les formes de mobilisation des objets communicationnels associés et la pluralité des formes de communication et de production d'information, qui participent à l'acculturation au « système expert » qualité-risques, tout en constituant un espace de confrontation entre des approches différenciées. Source : Éditeur (via OpenEdition Journals) |
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| Résumé anglais |
Organizations are currently focused on the continuous improvement of their process and organizational design. This paper, based on a research program concerning risk management in hospitals, questions the way communicational objects are used in such a change which deals with trust in risk management “expert system”. Source : Éditeur (via OpenEdition Journals) |
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| Article en ligne | http://communicationorganisation.revues.org/424 |
