| Titre | De l'organisation narrative à l'organisation argumentative : les effets paradoxaux d'un référentiel qualité | |
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| Auteur | Youcef Aïssani, Odile Bordes | |
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Revue | Communication & Organisation |
| Numéro | no 33, juin 2008 Conduire le changement organisationnel ? | |
| Rubrique / Thématique | Dossier |
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| Page | 72-81 | |
| Résumé |
À ce jour, peu de recherches ont étudié les effets du management de la qualité sur les rationalités narrative et argumentative. Cette étude a pour objectif de montrer que la mise en œuvre collective de la démarche qualité favorise le développement d'une structure narrative. Inversement, l'introduction des principes de la qualité selon le style managérial « top-down » génère un phénomène de résistance au changement et une structure argumentative. Source : Éditeur (via OpenEdition Journals) |
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| Résumé anglais |
To date little research has examined the effects of the quality management on the narrative rationality and the argumentative rationality. The purpose of this study is to show that the collective quality management implementation contributes to the development of narration. Conversely, the implementation of the quality principles in accordance to the top-down management style generates a “resistance to change” phenomenon and argumentative rationality. Source : Éditeur (via OpenEdition Journals) |
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| Article en ligne | http://communicationorganisation.revues.org/477 |
