| Titre | Dispositifs d'encadrement et d'évaluation du travail hospitalier : le rôle de la communication managériale pour la qualité | |
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| Auteur | Mouna El Gaïed | |
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Revue | Communication & Organisation |
| Numéro | no 37, juin 2010 La communication à l'épreuve des mutations économiques | |
| Rubrique / Thématique | Analyses |
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| Page | 93-101 | |
| Résumé |
Les dispositifs d'encadrement et d'évaluation au travail tels que les démarches qualité exercent une double action, d'une part sur les représentations et le langage au niveau d'une gestion symbolique autonomisée ; et d'autre part, par l'articulation concrète entre ces catégories de perception et les pratiques professionnelles. Dans le cas des démarches qualité à l'hôpital, le management s'assimile à une intention rationnelle de mise en conformité des nouvelles structures organisationnelles avec leur incorporation pratique et symbolique par les professionnels. Source : Éditeur (via OpenEdition Journals) |
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| Résumé anglais |
The implements of supervision and evaluation at work such as total quality control exert a double action, on one hand on presentations and language at the level of autonomous symbolic management ; and on the other hand, by a concrete articulation between these perception categories and professional practices. In the case of total quality control at the hospital, management is comparable to a rational intention of compliance of new organizational structures with their practical and symbolic incorporation by the professionals. 01 juin 2013 Source : Éditeur (via OpenEdition Journals) |
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| Article en ligne | http://communicationorganisation.revues.org/1282 |
