| Titre | Conférence malades ou clients ? | |
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| Auteur | Christiane Jolly | |
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Revue | Communication & Organisation |
| Numéro | HS no 1, 1994 Communication et hôpital – Analyse et diagnostic | |
| Rubrique / Thématique | Thème C : L'hôpital communique avec ses usagers |
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| Article en ligne | http://communicationorganisation.revues.org/3006 |
