| Titre | La dissonance émotionnelle au travail : une approche ethnométhodologique | |
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| Auteur | Dephine Van Hoorebeke | |
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Revue | Revue management & avenir |
| Numéro | no 3, janvier 2005 Cahier Spécial : Responsabilité Sociale de l'Entreprise | |
| Page | 61-75 | |
| Résumé |
La dissonance émotionnelle au travail, concept novateur est tiré de la théorie de la dissonance cognitive (Festinger, 1957). La tension psychologique et physique insupportable issue de cette confrontation normes/émotions, est à l'origine de nombreux désagréments organisationnels. Cet article en explore les outils de mesure et révèle les avantages et les inconvénients de l'observation participante utilisant les outils de l'ethnométhodologie. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Résumé anglais |
Emotive dissonance at work, is an innovative concept from the theory of the cognitive dissonance (Festinger, 1957).That is the confrontation norms/emotions than creates an intolerable psychological and physical tension, and can produce many organizational troubles.This article explores the measures of this concept and reveal advantages and inconveniences of a participating observation using tools of the ethno-methodology. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Article en ligne | http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=MAV_003_0061 |
