| Titre | Vers une vraie culture client ? | |
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Revue | Présences : Le magazine des entreprises de la région Grenobloise |
| Numéro | n°271, avril 216 Mercure d'or : deux commerces récompensés | |
| Rubrique / Thématique | Enquête |
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| Article en ligne | http://www.presences-grenoble.fr/dossiers/vers-une-vraie-culture-client--40110.kjsp?RH=PRES |
