| Titre | Hermès, une machine à créer | |
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| Auteur | Patrick Thomas | |
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Revue | Le journal de l'école de Paris du management |
| Numéro | no 112, mars-avril 2015 Visions du futur | |
| Page | 23-29 | |
| Résumé |
Le moteur d'Hermès est de surprendre ses clients, ce qui met la création au centre et fait primer l'objet sur la marque. Il a fallu établir une atmosphère de bonheur et se fonder sur trois piliers : l'artisanat d'exception, la création et le style. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Article en ligne | http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=JEPAM_112_0023 |
