| Titre | La perception de la qualité dans le domaine des services : Vers une clarification des concepts | |
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| Auteur | André Boyer, Ayoub Nefzi | |
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Revue | La Revue des Sciences de Gestion |
| Numéro | no 237-238, 2009 Innovations managériales | |
| Rubrique / Thématique | Marketing |
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| Page | 43-54 | |
| Article en ligne | http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=RSG_237_0043 |
