| Titre | Relation client : quelle certification ? | |
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| Auteur | Gérard Laurent | |
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Revue | Entreprises & Carrières |
| Numéro | no 1302, 13 septembre 2016 Rémunération globale. Actionnariat salarié comment font les non-cotées ? | |
| Rubrique / Thématique | La semaine Gestion des compétences |
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