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Titre Redonner vie aux agences face à l'incertitude des modèles de valeur de la banque
Auteur Éric Campos, Dominique Gayte, Éric Campos, Dominique Gayte
Mir@bel Revue Le journal de l'école de Paris du management
Numéro no 125, mai-juin 2017 L'entreprise de vos rêves
Page 15-22
Résumé Avec la digitalisation, on peut rénover la relation bancaire en donnant aux clients l'envie de venir en agence. C'est un bouleversement qu'il faut initier, le management vertical laissant peu à peu la place à l'intelligence collective.
Source : Éditeur (via Cairn.info)
Article en ligne http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=JEPAM_125_0015