| Titre | Le gestionnaire public au cœur de logiques contradictoires : Le cas des centres de services partagés | |
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| Auteur | Arnaud Banoun, Corinne Rochette | |
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Revue | Revue française de gestion |
| Numéro | no 266 - juin-juillet 2017 Les stratégies low-cost | |
| Rubrique / Thématique | VARIA |
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| Page | 11-30 | |
| Résumé |
Les organisations publiques, à des fins de rationalisation,
adoptent de nouveaux modes organisationnels. Les centres
de services partagés s'inscrivent dans cette perspective
gestionnaire. Leur mise en place génère des tensions dont
l'origine réside dans la difficulté à faire coexister des mondes
aux logiques différentes. Notre recherche montre que la mise en
place d'un centre de services partagés suit un processus
séquentiel dont chacune des phases est associée à des tensions
qui peuvent être dépassées grâce à des mécanismes d'ajustement. La recherche débouche sur la formalisation du processus
d'évolution des CSP qui constitue pour les gestionnaires publics
une grille de lecture permettant d'anticiper et de traiter les
situations sensibles rencontrées. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Résumé anglais |
Public organizations implement new organizational forms in order to streamline
and become more efficient. Shared services centers are the concretization of this
managerial perspective. Their implementation generates tensions which come
from the coexistence of worlds with different logics. Our research shows that
the implementation of a shared services center follows a sequential process.
Each phase of development is related to new tensions that can be overcome
thanks to adjustment mechanisms. Our study helps formalizing the shared services centers' evolution process which constitutes for public managers a useful
framework to anticipate and manage tensions. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Article en ligne | http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=RFG_266_0011 |
