| Titre | Les incivilités par messagerie électronique en milieu de travail : un tour d'horizon des recherches actuelles | |
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| Auteur | Delphine Dupré | |
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Revue | Revue française des sciences de l'information et de la communication |
| Numéro | no 11, 2017 Libre accès aux publications et sciences ouvertes en débat | |
| Rubrique / Thématique | Spicilège |
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| Résumé |
Les incivilités constituent des attitudes discourtoises de faible ampleur contribuant à détériorer l'ambiance de travail. Cet article consiste en une revue de la littérature sur les incivilités advenant à l'occasion des échanges par messagerie électronique dans les organisations. Tout d'abord, nous élaborons une synthèse des différents éléments de définitions disponibles puis nous donnons des exemples d'incivilités par mail. Nous achevons cet article par une discussion sur les conditions de survenue de ce phénomène et une tentative de définition de ce qu'est l'incivilité numérique Source : Éditeur (via OpenEdition Journals) |
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| Résumé anglais |
Incivilities are low intensity discourteous behaviors that deteriorate working conditions. The present study focuses on technology-mediated incivilities through email. First, the defining attributes of the concept of “incivility” are presented and the particularities of its electronic form identified. Then, examples of email-induced incivilities are examined. Finally, the factors contributing to create an incivility-prone workplace environment are discussed. Source : Éditeur (via OpenEdition Journals) |
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| Article en ligne | http://rfsic.revues.org/3024 |
