| Titre | Des stratégies d'usage des technologies numériques au secours de pratiques communicationnelles frustrantes | |
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| Auteur | Émilie Blanc | |
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Revue | Communication |
| Numéro | Vol. 34, no 2, 25 juillet 2017 | |
| Rubrique / Thématique | Recherches |
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| Résumé |
Le Centre financier de Toulouse (Groupe La Poste) a mis en place un nouveau plan de communication basé sur l'acculturation au numérique des postiers. L'auteure a mené une recherche-action sur la prévention des risques psychosociaux liés à cette acculturation au numérique. Elle montre que ce changement ne constituait pas un facteur de risque psychosocial en raison des mesures particulièrement innovantes mises en place. Par contre, alors qu'ils ne faisaient pas partie intégrante ni du projet initial, l'observation participante des assistants sociaux chargés d'aider les postiers à acculturer le numérique a révélé qu'ils étaient, eux, exposés à des risques psychosociaux dans leurs pratiques professionnelles. Source : Éditeur (via OpenEdition Journals) |
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| Résumé anglais |
The Toulouse Financial Centre (La Poste Group) has implemented a new communications plan aimed at the digital acculturation of mail clerks. The author conducted action research on preventing the psychosocial risks associated with this digital acculturation. She shows how this change did not represent a psychosocial risk factor thanks to the particularly innovative measures taken. However, participant observations show that although not an integral part of the initial project, the social workers assigned to help mail clerks embrace digital were themselves exposed to psychosocial risks in their professional practice. Source : Éditeur (via OpenEdition Journals) |
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| Article en ligne | http://communication.revues.org/7265 |
