| Titre | Vers un modèle organisationnel centré sur le client | |
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| Auteur | Sabatier Marc et Ben Dhahbi Moez | |
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Revue | Revue Banque |
| Numéro | no 815-816, janvier 2018 Rétrospective 2017, prospective 2018 | |
| Rubrique / Thématique | Management & systèmes d'information Transformation agile des banques |
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