| Titre | Phil, le chatbot au cœur de l'expérience client d'Accorhotels | |
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| Auteur | Soumia Hadjali, Émilie Vazquez | |
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Revue | Espaces tourisme & loisirs |
| Numéro | n°341, mars 2018 Intelligence artificielle // Planification - 1re partie | |
| Rubrique / Thématique | Intelligence artificielle et tourisme |
