Sign@l - Effets disciplinaires du dossier informatisé dans l'accompagnement social de la précarité

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Titre

Effets disciplinaires du dossier informatisé dans l'accompagnement social de la précarité

Auteur Jérôme Thorel
Mir@bel Revue Multitudes
Numéro no 67, été 2017 Écoféminismes
Rubrique/Thématique
Mineure : Le travail social au tournant
Page 198-203
Résumé Comment s'opère l'informatisation des processus de prestation sociale ? Comment les discours ont été adaptés pour accompagner ces nouvelles pratiques tant au niveau de l'usager que de l'agent du travail social ? L'auteur montre que l'outil informatique (et le fichage individuel qui en est le corollaire) – si souvent présenté comme objet « neutre » en ce qu'il dépendrait des seuls usages que l'on en fait – agit sensiblement, même de manière indirecte, sur la relation complexe usager-agent, et notamment sur leurs capacités à adhérer plus ou moins activement à ces processus de contrôle social.
Source : Éditeur (via Cairn.info)
Résumé anglais How is the computerization of social assistance implemented? How did the dominant discourses adapt to fit the new practices, both for the user and for the agent of social work? This article shows that information technology (as well as the individual reporting that accompanies it)—often presented as “neutral” insofar as only determined by its uses—has serious effects, even if indirectly, on the complex relations between user and agent, in particular when it comes to their capacity to adhere more or less actively to processes of social control.
Source : Éditeur (via Cairn.info)
Article en ligne http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=MULT_067_0198