| Titre | Relation client, Agence bancaire de demain: quelle place pour l'humain? | |
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Revue | Revue Banque |
| Numéro | no 827-828, Janvier 2019 Retrospective 2018 Prospective 2019 | |
| Rubrique / Thématique | Dossier spécial Prospective 2019 |
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