| Titre | Le lien entre l'attachement à la marque et l'implication dans la catégorie de produit : Qui de l'attachement ou de l'implication ? | |
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| Auteur | Joël Gouteron | |
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Revue | La Revue des Sciences de Gestion |
| Numéro | no 293, 2018 Le management : une question neuve | |
| Rubrique / Thématique | I. Le management : une question neuve ! |
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| Page | 41-48 | |
| Résumé |
Après avoir exploité la littérature mercatique pour mettre en parallèle le concept d'implication durable dans la catégorie de produit avec celui d'attachement à la marque, nos travaux étudient simultanément l'évolution des deux concepts suite au déclenchement d'une opération commerciale. L'essai gratuit d'un quotidien régional dans les universités d'une région de France a été utilisé pour mesurer et comparer, au travers d'un sondage effectué auprès de 1207 individus, les mutations de l'implication et de l'attachement vis-à-vis d'une marque de presse. Si la littérature admet une corrélation entre l'implication et l'attachement et considère parfois l'implication comme responsable d'une variation de l'intensité d'une relation à la marque, nos travaux démontrent qu'un renforcement de l'implication peut être précédé par un renforcement de l'attachement. L'article insiste sur les effets collatéraux d'un développement de l'attachement et sur la nécessité de savoir utiliser l'implication comme une variable profitable et non pas préjudiciable à l'attachement. Cet enseignement est particulièrement important en mercatique relationnelle où une marque tente à l'évidence de créer une relation avec ses clients mais s'interroge également sur la manière d'entretenir la durabilité de cette relation. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Résumé anglais |
The link enters the brand attachment and the product involvement: who of the attachment or the involvement? Having exploited the literature marketing to put in parallel the concept of product involvement with that of the brand attachment, our works study simultaneously the evolution of both concepts further to the release of a commercial operation. The free experiment of a regional daily newspaper in the universities of a region of France was used to measure and compare, through a poll made with 1207 individuals, the transformations of the involvement and the attachment towards a brand of press. If the literature admits a correlation between the involvement and the attachment and sometimes considers the involvement as the cause of a variation of the intensity of a relation in the brand, our works demonstrate that a strengthening of the involvement can be preceded by a strengthening of the attachment. This article insists on the collateral effects of a development of the attachment and on the necessity of knowing how to use the involvement as a profitable variable and not harmful to the attachment. This conclusion is particularly important in relational marketing where a brand tries obviously to create a relation with his customers but also wonders about the way of maintaining the durability of this relation. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Article en ligne | http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=RSG_293_0041 |
