| Titre | Énoncer la qualité dans les ONG : Étude empirique de la mise en place d'outils « qualité » | |
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| Auteur | Santiago Núñez Regueiro | |
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Revue | Revue internationale des études du développement |
| Numéro | no 241, 2020/1 Analyses bibliographiques – Book Reviews | |
| Page | 113-139 | |
| Résumé |
Les principales organisations non gouvernementales de solidarité internationale ont connu, ces dix dernières années, la montée en puissance des « démarches Qualité », dont nous proposons une étude empirique. À travers l'analyse des outils qui instrumentent ces démarches dans les organisations, nous montrons les ambiguïtés d'énonciation de la qualité dans les ONG, définie aussi bien comme la conformité aux procédures, l'expertise technique ou la capacité à mener à bien une mission solidaire. Les caractéristiques des outils, ainsi que les débats et compromis accompagnant leur adoption, permettent d'interroger les enjeux des démarches Qualité : sont-elles une opportunité pour les ONG de réaffirmer leur rôle socio-politique ou traduisent-elles, avant tout, le prolongement d'un processus prescrit de bureaucratisation du secteur de l'aide internationale ? Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Résumé anglais |
Over the last decade, international aid NGOs have developed a “quality control process.” This empirical study analyses how this process translates into a variety of tools, and reveals the ambiguous definition of quality within NGOs. The concept can be understood simultaneously by the actors as complying with procedures, having technical expertise, and/or successfully carrying out social missions. The debates and compromises arising in practice from the choice of tools shed light on what is at stake beyond the technical characteristics of these tools: is this quality control process an unprecedented opportunity for NGOs to strengthen their sociopolitical role in society? Or is it just another step in the bureaucratization imposed to the aid sector? Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Article en ligne | http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=RIED_241_0113 |
