| Titre | Generative mechanisms of projects related to Enterprise Systems use in Bureaucracies: An embedded case study in a French hospital | |
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| Auteur | Roxana Ologeanu-Taddei | |
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Revue | Systèmes d'information & management |
| Numéro | vol. 24, no 3, 2019 | |
| Rubrique / Thématique | Articles de recherche |
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| Page | 41-65 | |
| Résumé |
Bien que la littérature ait mis en évidence le fait que la bureaucratie peut être un obstacle à la mise en œuvre et à l'utilisation des Systèmes d'Entreprise (SE), le lien entre ces phénomènes n'a pas encore été conceptualisé. Cet article vise à examiner comment la bureaucratie intervient dans la réalisation de projets liés à l'utilisation des SE. Nous répondons à cette question en utilisant le concept de mécanismes génératifs, qui nous permet de décortiquer le concept de bureaucratie et appréhender son influence sur les résultats de trois projets menés en lien avec l'usage des SE. Nous proposons une explication des résultats mitigés de ces projets dans un hôpital français en mettant l'accent sur le rôle de deux mécanismes génératifs et conflictuels, un mécanisme bureaucratique et un mécanisme de flexibilité. Ces mécanismes ont été identifiés à l'aide d'une étude de cas enchâssée qui porte à la fois sur l'actualisation du pouvoir causal d'une nouvelle entité organisationnelle et sur la combinaison de mécanismes et de conditions contextuelles menant à des résultats spécifiques dans chaque projet. De plus, notre étude montre que ces projets ne sont pas liés au processus d'implémentation et post-implémentation d'un SE, l'usage du SE pouvant être considéré seulement comme un élément interagissant avec d'autres évolutions organisationnelles, technologiques et environnementales. Nous suggérons de désigner ces projets comme des ramifications de l'usage des SE. Des recherches futures pourraient approfondir la nature et les mécanismes de ce type de projets dans différentes formes organisationnelles. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Résumé anglais |
While previous literature has emphasized that bureaucracy may be an obstacle to the implementation and use of Enterprise Systems (ES), the link between these phenomena has not yet been conceptualized. This paper aims to investigate how bureaucracy intervenes in the achievement of projects related to the ES use. We aim to answer this question by using the concept of generative mechanisms to unpack the concept of bureaucracy and to apprehend its influence on the outcomes of three projects. We propose an explanation of the mitigated outcomes of these projects in a French hospital by emphasizing the role of two conflictual generative mechanisms: a bureaucratic mechanism and a flexibility mechanism. These mechanisms were identified using an embedded case study that focuses both on the actualization of the causal power of a new organizational entity and on the combination of mechanisms and contextual conditions that led to specific outcomes in each project. Moreover, our study shows that these projects are not related to the management of this implementation process but are linked to the use of ES, which may be considered as only one of the elements that interacts with other organizational, technological and environmental evolutions. We suggest understanding these projects as being ramifications of the use of ES. Future research may more deeply investigate the nature and the mechanisms of these kinds of projects in different organizational forms. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Article en ligne | http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=SIM_193_0041 (accès réservé) |
