| Titre | Manager la satisfaction des clients internes | |
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| Auteur | Ève Mennesson | |
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Revue | Décision Achats |
| Numéro | no 217, mai 2020 "Mettre achats et fournisseurs dans une dynamique de Business Acumen" | |
| Rubrique / Thématique | Métier Dossier |
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