| Titre | Les perceptions managériales du contrôle réglementaire : Une étude de cas sur l'accréditation des hôpitaux | |
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| Auteur | Miguel Vega | |
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Revue | Comptabilité - Contrôle - Audit |
| Numéro | Tome 28, no 2, mai 2022 | |
| Page | 7-53 | |
| Résumé |
À travers un examen des différentes caractéristiques du système d'accréditation d'un hôpital, la présente étude a permis de mieux comprendre comment l'équipe de direction perçoit le contrôle réglementaire. L'étude montre comment ce système, imposé de l'extérieur, s'est transformé en un modèle hybride articulant deux objectifs difficiles à concilier : la conformité et la performance. Les dirigeants perçoivent l'accréditation comme un système capacitant lorsqu'elle les aide à atteindre ces deux objectifs organisationnels sans trop limiter leur action. Bien que le système ait d'abord été perçu comme coercitif en raison de son manque de souplesse, une perception plus favorable s'est rapidement imposée du fait de sa dimension globale et de l'approche adoptée par la direction dans la mise en œuvre des changements organisationnels. Cette étude contribue aux recherches sur le contrôle capacitant en mettant en lumière l'importance des processus d'apprentissage organisationnel, dont la dissonance organisatrice et le dialogue constructif, pour expliquer l'évolution de la perception coercitive/capacitante du contrôle. Associés à une plus grande transparence, ces processus aident les dirigeants à canaliser les tensions entre les différents acteurs.Codes JEL M41, M48 Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Article en ligne | http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=CCA_282_0007 (accès réservé) |
