| Titre | Régulation des conflits interpersonnels : une lecture par le prisme du couplage fort et faible. Deux études de cas contrastées du social et du médico-social | |
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| Auteur | Adama Ndiaye, Sandrine Benoist | |
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Revue | Recherches en sciences de gestion |
| Numéro | no 149, 2022/2 | |
| Rubrique / Thématique | Gestion des ressources humaines et gestion des relations professionnelles et sociales |
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| Page | 103-125 | |
| Résumé |
L'inscription des outils de gestion dans un système à couplage faible permet-elle de réguler les conflits interpersonnels ? Le système de couplage faible cadre le questionnement, et une démarche ethnographique de deux études de cas longitudinales dans le secteur social et médico-social est déployée. Les résultats montrent deux trajectoires contrastées : un premier cas montrant que le couplage fort n'offre pas la possibilité de gérer les conflits interpersonnels (REPOSANCE). La seconde étude souligne qu'un couplage faible entre la manière dont l'outil a été construit et la façon dont il est utilisé, montre une capacité de prise en charge effective des conflits interpersonnels (RESTOS DU CŒUR). En proposant le système de couplage faible, nous montrons son rôle dans la prise en charge vertueuse et pérenne des conflits interpersonnels. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Résumé anglais |
Does the inclusion of management tools in a weakly coupled system help to regulate interpersonal conflicts? The weak coupling system frames the questioning, and an ethnographic approach of two longitudinal case studies in the social and medico-social sector is deployed. The results show two contrasting trajectories: a first case showing that strong coupling does not offer the possibility of managing interpersonal conflicts (REPOSANCE case study). The second study underlines that a weak coupling between the way in which the tool was constructed and the way in which it is used, shows a capacity to effectively deal with interpersonal conflicts (RESTOS DU COEUR care study). By proposing the weak coupling system, we show its role in the virtuous and lasting management of interpersonal conflicts. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Article en ligne | http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=RESG_149_0103 (accès réservé) |
