| Titre | L'importance de la valeur ajoutée perçue par le client | |
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| Auteur | Bob Hendriks | |
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Revue | Revue Banque |
| Numéro | no 882, juillet-août 2023 Rentabilité bancaire : un équilibre à trouver | |
| Rubrique / Thématique | Dossier : Rentabilité Bancaire |
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