| Titre | Exploration des facteurs de résistance aux solutions de traçage numérique pendant la pandémie de la Covid-19 | |
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| Auteur | Zied Mani, Inès Chouk, Jean-Marc Ferrandi, Christine Gonzalez, Béatrice Siadou-Martin | |
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Revue | Systèmes d'information & management |
| Numéro | vol. 28, no 1, 2023 | |
| Rubrique / Thématique | Article de recherche |
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| Page | 43-85 | |
| Résumé |
Lors de la crise sanitaire liée à la pandémie de la Covid-19, plusieurs gouvernements ont développé des solutions digitales de traçage numérique des citoyens afin de limiter le nombre de contaminations et d'éviter des rebonds épidémiques. Malgré leur intérêt apparent, ces outils d'e-gouvernement engendrent nombre d'inquiétudes et suscitent chez certains citoyens une réaction initiale de résistance. L'objectif de cette recherche est d'identifier les facteurs de résistance à ces solutions de lutte contre la pandémie dans une phase d'acceptabilité où l'outil n'est perçu qu'à travers les représentations qu'il véhicule. A cet effet, une étude qualitative exploratoire s'appuyant sur les discours exprimés sur le web par les résistants a été réalisée. Nous avons analysé 605 contributions en ligne à travers le prisme de la distance psychologique (Trope et Liberman, 2010) en combinant les dimensions temporelle (menace proche ou lointaine) et sociale (menace socialement proche ou éloignée), ce qui conduit à la proposition d'une typologie de quatre types de facteurs de résistance. Cette recherche enrichit la littérature existante à trois niveaux. Premièrement, si les récents travaux sur le sujet ont mobilisé des approches quantitatives fondées principalement sur l'étude d'une sélection de facteurs d'adoption, notre recherche propose d'apporter une meilleure compréhension des facteurs potentiels de rejet des applications de traçage numérique de contacts dans la phase d'acceptabilité. Deuxièmement, nos résultats proposent une classification de ces facteurs par rapport à une menace liée à l'outil selon qu'elle soit perçue par les utilisateurs comme éloignée ou proche temporellement et socialement. Troisièmement, nos résultats enrichissent les travaux sur la résistance aux innovations technologiques en montrant que, dans un contexte de crise sanitaire, les variables liées au contexte politique jouent un rôle important. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Résumé anglais |
In the context of the COVID-19 health crisis, several governments have developed digital contact tracing applications in order to limit the number of contaminations and avoid epidemic rebounds. Despite their apparent interest, these e-government tools give rise to a number of concerns and arouse an initial reaction of resistance from some citizens. The objective of this research is to identify the factors of resistance to these solutions to fight against the pandemic in a phase of acceptability where the tool is perceived only through mental representations. To this end, an exploratory qualitative study based on discourses expressed on the web by resistants was carried out. We analyzed 605 online contributions through the prism of psychological distance (Trope and Liberman, 2010) by combining the temporal (near or distant threat) and social (socially close or distant threat) dimensions, which leads to the proposal of a typology of four types of resistance factors. This research enriches the existing literature on three levels. First, if recent research has mobilized quantitative approaches based mainly on the study of a selection of adoption factors, our research proposes to provide a better understanding of the potential factors of rejection of digital contact tracing tools in the acceptability stage. Secondly, our results propose a classification of these factors depending on whether the threat linked to the adoption of the tool is perceived by users as distant or close from a temporal and a social perspective. Finally, our results enrich the work on resistance to technological innovations, in a context of health crisis, by showing the important role of the variables linked to the political context. Source : Éditeur (via Cairn.info) |
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| Article en ligne | https://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=SIM_231_0043 (accès réservé) |
